版本更新日期：2025年07月31日
欢迎您使用FiguRobot！FiguRobot是依托人工智能技术、有限数据及通过API接口等其他方式调用授权智能大模型能力提供的，以语音交互方式实现设备智能的技术服务（包括智能语义处理服务系统、语音识别、语义理解、语音合成等，以下称“FiguRobot”）。
该技术服务由FiguRobot经营者（灵童机器人（上海）有限公司（以下简称“FiguRobot经营者”或“我们”）或其他授权第三方搭载至其软件、产品中以实现智能语音交互。我们尊重并保护所有使用FiguRobot及其相关产品或服务的用户（以下称“您”）的个人隐私与信息安全。本隐私政策属于FiguRobot《用户协议》的重要组成部分，与您所使用的FiguRobot息息相关，希望您仔细阅读，在确认充分理解本隐私权政策后，做出适当选择；其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用粗体及/或下划线形式提示，请特别关注。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。麦克风、蓝牙权限均不会默认开启，只有在您使用特定功能时，通过您的具体操作由您选择是否开启。除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等，具体是实际展现为准）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
在将您的信息用于本政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。我们将根据国家法律、法规、规范性文件及国家政策的要求，进一步优化调整隐私政策及安全保护措施，确保保护您的个人信息安全与FiguRobot数据安全。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解管理您的个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
当您注册、登录FiguRobot服务时，您需要向我们提供您本人的手机号码，并且通过输入验证码，以便我们对您的用户身份进行核验。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供FiguRobot对话功能等相关服务。
（1）在您使用智能对话功能服务时，我们将自动收集您与FiguRobot进行交互过程中通过语音所输入、生成、回复的内容，我们会通过第三方智能大模型能力对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容，以提供智能对话服务。
（2）为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的输入内容及对应输出的内容，用于FiguRobot服务质量的提升和优化。如您拒绝我们按照上述方式处理您的个人信息，可以通过本隐私政策第九条的方式向我们反馈。
（1）客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、反馈信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式）。
（2）当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益, 我们可能会依据相关法律规定将您的账号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
在为您提供售后服务中，我们将收集您向我们提供的手机号码、账号等信息，用于身份核验、信息查询、安全保障。如您拒绝提供，FiguRobot可能无法向您提供常规售后服务。
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途；此外，我们也可能会向前述过程中收集的手机号码以短信、电话的方式，为您提供服务、功能或活动等商业性信息，但请您放心，如您不愿接受这些信息，可以直接与我们联系进行退订。
如果如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎提供、录入、输入、上传、填写前述信息，但因此您可能会影响您正常使用FiguRobot提供的部分或全部功能。
（1）. 图片信息（用于人脸识别、用户头像上传等）为了向您提供更优质的服务，例如 人脸识别验证身份 或 允许您自定义个人头像，我们需要您主动授权并上传相关图片。
为实现这一功能，我们会请求您授权使用以下权限：
READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE，或者在新版系统中为
READ_MEDIA_IMAGES 等）。这些权限的请求，本质上是用于正常访问您的相册内容（如图片文件），以及保存您拍摄的照片，并不是为了读取您 SD 卡中的其他文件或数据。
✅ 我们郑重承诺：
我们严格遵循 “最小必要”原则，仅在您主动触发相关功能（如点击“拍照上传”、“从相册选图”、“人脸识别”等）时，才会向您申请对应权限，并且仅在实现该功能所需的范围内使用。
您有权拒绝非必要的权限申请，也有权随时在设备设置中管理或撤销已授权的权限。
您可以通过以下方式管理您的个人信息与权限：
（1）运营与安全保障：我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护FiguRobot安全稳定运行的必要信息。
在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将您向FiguRobot输入的数据、发出的指令以及FiguRobot相应生成的回复、您对产品的访问和使用情况进行分析和用于改善、提高FiguRobot技术服务能力，提高对您输入内容的理解能力，以便不断改进识别和响应的速度和质量，提高智能性。
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对FiguRobot的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在增加相关功能时，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们收集、披露、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
特别提示请您注意：根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用FiguRobot及其相关产品及/或服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录对话、表单填写）。
2.3.1 我们会利用此类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务，为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。
2.3.2 我们会使用Cookie对使用活动进行记录，用于排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
2.3.3 后续如我们利用上述技术、方式增加相关推荐用户感兴趣的信息或功能，则我们会通过以网站公告、站内短信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先公示或根据具体情况根据法律法规要求另外征得您同意。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能您无法享受最佳的服务体验、无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
如后续结合具体业务及功能需求，存在我们将相关数据委托第三方处理或者与第三方有合作等情形的，我们会提前公示相关合作方的信息。
a. 合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b. 正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c. 安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
当您在使用FiguRobot中由我们的合作方提供的功能时，如在对话中提及、提供内容，我们的合作方可能会使用为实现业务目的所必需的信息，用以向您返回更具有相关性的内容或查询结果。
a. 保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。
b. 分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、使用情况等信息。
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
为向您提供连续性、一致化的FiguRobot服务，保障服务质量，我们会存储、记录为您提供服务中产生的必要信息，包括您的交互问答内容、互动内容。
您的信息均储存于中华人民共和国境内，除非法律法规有明确规定，获得您的明确授权。针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
我们致力于竭尽全力保障您的个人信息安全，仅在为提供FiguRobot服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，不做超出必要原则的留存。例如：
4.2.1 手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
4.2.2 身份证号码：当您使用声音复刻服务时，我们需要持续保留您的身份证号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
4.2.3 您录入的信息、反馈的信息及相关信息，在您未删除或未删除账号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。
4.2.4 如果您删除/注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：（1）遵从法律法规有关信息留存的要求。（2）出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
我们非常重视您个人信息的安全，我们将采取一切合理可行的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
我们使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
您知悉并理解，您接入我们的服务所用的设备、系统以及通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
您一旦离开【FiguRobot】及相关服务，浏览或使用第三方搭载有FiguRobot服务的设备、其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在【FiguRobot】及相关服务之外的第三方搭载有FiguRobot服务的设备、软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述设备、软件、网站是否基于【FiguRobot】的链接或引导。
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 改变或撤回授权范围：如您需进行该操作请通过figurobot@figurobot.com联系我们。
6.2 查阅、复制、更正、补充、更正、删除您的个人信息：您可以通过如下方式查阅、复制、更正、补充或删除您的个人信息：6.2.1 查阅信息：点击相应信息展示区域进行查阅。6.2.2 您可以通过figurobot@figurobot.com与我们联系，要求我们做出查阅、复制、更正、补充、更正或删除操作。为保障安全，我们将对您的身份进行验证。
6.3 注销账号：您可以通过如下方式进行账号注销/删除：（1）如您的账号项下未绑定任何设备，则可通过点击控制台——账号设置——删除账号进行注销；（2）如您的账号项下已绑定设备，则账号注销可以通过figurobot@figurobot.com联系我们注销，为保障安全，我们将对您的身份进行验证。在您注销账号前，我们可能验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将停止为您提供任何服务，并删除有关您账号的一切信息，因法律法规规定需要留存个人信息的，我们承诺将其单独存储，并不会将该等信息用于日常业务活动中。
6.4 意见反馈和投诉举报：您可以按照我们公示的制度进行意见反馈和投诉或举报。如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，或者如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过（figurobot@figurobot.com）与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
6.5 访问隐私政策：关于隐私政策，您可以在FiguRobot登录界面进行访问。
6.6 停止运营并向您告知：如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达、站内信或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视对未成年个人信息的保护。
7.1 若您是未满18周岁的未成年人，在使用FiguRobot前，应在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
7.2 如果是不满14周岁的未成年人（“儿童”），在使用FiguRobot及相关服务前，需要获得您的监护人的同意。
7.3 若您是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用FiguRobot及相关服务前，应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。
7.4 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
7.5 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问时，请通过通过邮箱“figurobot@figurobot.com”与我们联系。
8.1 为了给您提供更好的服务，FiguRobot及相关产品、服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
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